23 Grados gestiona esta tienda y sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros por cualquier medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y este Aviso de Privacidad, prevalecerá este Aviso respecto de la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal. Al acceder y utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido este Aviso y consiente el tratamiento de su información personal conforme a lo aquí establecido.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando hablamos de “información personal” nos referimos a cualquier dato que le identifique o pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye datos anónimos o desidentificados. Podemos recopilar, según cómo interactúe con los Servicios y la legislación aplicable:
- Datos de contacto (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación)
- Información financiera (métodos y datos de pago, confirmaciones y detalles de transacciones)
- Datos de cuenta (usuario, contraseña, preferencias y configuración)
- Información sobre transacciones (artículos consultados, añadidos al carrito, adquiridos, devueltos, cambiados o cancelados, así como su historial de compra)
- Comunicaciones que mantenga con nosotros (por ejemplo, atención al cliente)
- Datos del dispositivo (tipo de dispositivo, navegador, red, dirección IP e identificadores)
- Información de uso (interacción, navegación y tiempos en los Servicios)
Fuentes de información personal
Podemos obtener sus datos:
- Directamente de usted cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, o nos los proporciona de otra forma.
- De modo automático mediante cookies y tecnologías similares cuando navega nuestro sitio.
- De proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
- De socios comerciales u otros terceros, conforme a la ley aplicable.
Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos su información para:
- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios.
- Cumplir con el contrato celebrado con usted.
- Procesar pagos.
- Gestionar pedidos, devoluciones y cambios.
- Recordar preferencias.
- Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta.
- Organizar envíos.
- Permitirle publicar reseñas y ofrecerle recomendaciones y experiencias personalizadas.
También podemos usarla con fines de marketing y publicidad (comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o postal, o mostrar anuncios en línea relacionados con sus intereses), siempre de conformidad con la legislación aplicable y sus elecciones de consentimiento.
Asimismo, tratamos sus datos para seguridad y prevención de fraudes, autenticación de cuenta, detección de actividad sospechosa, comunicaciones de soporte y cumplimiento de obligaciones legales.
Cómo divulgamos su información personal
Podemos compartir su información con:
- Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (gestión tecnológica, pagos, analítica, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
- Socios comerciales y de marketing para publicidad y medición, conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Terceros cuando usted lo solicite o consienta (integraciones de redes sociales, envíos a terceros).
- Nuestros afiliados o grupo empresarial.
- En operaciones corporativas (fusiones o reestructuras).
- Para cumplir obligaciones legales, responder a procesos judiciales y proteger nuestros derechos o los de terceros.
Datos de menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recabamos de forma consciente información personal de menores conforme a las leyes aplicables.
Si es padre, madre o tutor y considera que un menor nos proporcionó datos personales, contáctenos para solicitar su eliminación.
No tenemos conocimiento de compartir o vender información personal de menores de 16 años.
Seguridad y conservación
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados.
- Ningún sistema es completamente seguro, por lo que le sugerimos no enviarnos información sensible por canales no seguros.
- Conservamos los datos por el tiempo necesario para operar su cuenta y los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer acuerdos y políticas.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derechos para solicitar:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Portabilidad de datos
- Gestión de sus preferencias de comunicación
Puede ejercerlos a través de los mecanismos habilitados en los Servicios o escribiendo a nuestro contacto.
No le discriminaremos por ejercer sus derechos, pero podremos requerir verificación de identidad.
Continuaremos enviando comunicaciones no promocionales relacionadas con su cuenta o pedidos aunque opte por no recibir promociones.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar su información fuera de su país de residencia.
Cuando corresponda, utilizaremos mecanismos reconocidos por la normativa aplicable para garantizar un nivel adecuado de protección en dichas transferencias.
Cambios a este Aviso de Privacidad
Podemos actualizar periódicamente este Aviso para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.
- Publicaremos la versión vigente en el sitio.
- Actualizaremos la fecha de “Última actualización”.
- Notificaremos cambios sustanciales conforme lo exija la ley.
Contacto
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